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成人情趣用品加盟代理退换货常见问答

发布时间:2016-07-07 09:37:36 | 浏览次数:


问:你们怎么保障产品的质量问题?

答:我们的产品是国内外都有做的,品牌产品我们都是有厂家证书,都是可以保证产品的质量 而且我们还可以货到付款的支持,你的客户可以先看产品,后付款的方式如公司发的产品有质量问题,公司提供退换货服务,而且公司承担来回的运费,所以,产品 的质量公司也是抓的很严格,因为发错货或者质量问题,公司承担的更多。

问:我能不能委托你们帮我寄货给我的客户?

答:当然可以,加盟后,您完全不用存一分钱货,当您的客户在您网站订购了商品,您以代理价到我们网站下订单订购同样商品,并提供您的客户收货地址、姓名等 详细资料,公司在接到您的通知后当天内通过快递公司为您的客户发货,并在发货人地址一栏注明您的地址,并注明“日用品”或者“电脑配件”字样,绝对不会向 您的客户提供本公司的任何信息,发货完成后,快递单号我们会在订单里注明以便查询快递状态。

问:贵公司怎么保证发货的快速?

答:爱爱谷有自己的仓库和专业的仓管物流部门,广州和深圳两地公司可以同时发货。我们与国内各大物流建立了多年的合作关系,确保发货快速及时,当天订单当天五点以前发货。

问:我是新手,很多东西都不会,你们的客服能教我吗?

答:您好,我们有专门的培训,为客户量身打造课程,新手经过培训后如果还有不懂的,可以咨询我们的客服.亲亲我客服365天7*16小时在线,专门为您解答疑问。

问:货到付款的话,客户的货款是你们公司收还是我自己收?

答:你加盟后有一个自己的独立的商城购物网站,有您的联系方式和支付方式。客户可直接去你网站联系您订货,您有两种销售方式:1、款到发货:客户付零售价 到您的账号,您只付货的成本价给我们,我们给您免费打包代发货,您赚取高额差价。2、货到付款:你只需支付运费,我们给您免费打包代发货,快递公司送货的 同时收取客户代收总额,收到零售价货款后返给我们,我们登记您的利润,每个月月结时返到您的账号。

问:货收到了,发现有质量问题怎么办?

答:请收到货后,首先按照清单核对数量,然后验产品的外包装是否完整,能拆封的产品需要检验产品工作是否正常,比如跳蛋按摩棒是否震动等,如有发现问题请在签收后的7个工作日内与我联系并填写好“验货回执单”《加盟商须知》并附上照片,将验货回执单发回给我,我查询后会尽快答复您的,谢谢!

问:收货之后如何清查产品数量?

答:您好,您的货品箱中有一份清单,您先对着清单,把产品包装上面有产品名称的先核对好打勾,然后再来核对不容易识别的产品,最后无法分辨的余下的产品,请您打开产品官方网:www.ttqqw.com ,最上面有一个搜索窗口,在里面输入清单上的产品名字,产品图片会马上显示,这样核对产品也十分方便,最后如还是有个别不清楚的产品,您再电脑上视频给我或者将产品名称告之我,我发图片给您看,第一回不熟悉产品是这样子的,日后熟悉了就好了。

问:退换的货品有什么注意事项?

答:所换商品必须符合以下基本条件:
①商品未被污染、破坏,商品外包装的零售价的标签需清理干净;
②所换商品的包装完好无损(包括内外包装),并不影响二次销售;
③随产品附带的资料及配件,包括:产品合格证、产品说明书、电池、遥控器等;
④随该件商品附送的赠品;
⑤所换商品属于滞销品(有质量问题的产品除外)

问:换货的要求有哪些?

答:成人店铺的开始都有三个月的过渡期,所以头三个月主要是要多派发单子,多在店铺内做活动与促销,让周边人群知道您那边有这样一个店,而器具类普遍是在三个月开始就好销,所以不建议您这么快就调换,到时有顾客需求器具类别时您店铺又没有,我们所有配置一定是有它的道理所在的,毕竟我们是专业这行十六年。

首批货在60天内可以100%调换,前提是不好销的款式,后期的话,爱爱谷加盟店是10%的价值的比例可调换,形象店是15%可调换,旗舰店是20%调换。因都是我们专业的建议配置,通常不建议随意调换,可以在店铺多做活动,主推荐什么款式时,店铺里面就一定是什么款式好销,所以相对也会卖得比较快。

问:裂缝比较大单纯用修补液补不了或者加盟商强烈要求退换货?

答:您好,鉴于这个充气娃娃自行不能修补,请您先垫付运费寄回到公司,公司检验OK之后安排一个新的寄过去,并将您垫付的运费存进您的预存款可用于下次补货,请务必保持包装的完好,清理掉零售价标签,保持产品干净整洁,这样我们才能跟厂家去调换。

问:收货之后数量不对怎么办?

答:请先把所有货品核对一遍清单,最后是哪些产品名与数量没有找到,麻烦您稍后一一列一下给我,我与仓库核对一下是放在几号箱里面,是与什么产品打包一起的,因为我们仓库对每个发货单都有进行现场录制视频,所以是十分清楚地可以查询好。

问:收到货后需要注意些什么?

答:请您接收一下这个文件《加盟商须知》里边包含“验货注意事项”、“加盟商换货制度”、“加盟商补货单”、“加盟商验货回执单”、“加盟商退换货登记表”。这些都是日后用得着的,请您保存好,并且抽空认真熟悉一下“验货注意事项”,收到货以后按照里边的流程来验货,这样便于更快速的清点货品,多谢您的配合!

问:发货周期一般多久?

答:您好,请您在开业的前十天通知我们备货,从捡货到复核到打包都是需要时间的。一般发南方等城市是3-4天的物流可以到货,发北方城市的话一般是5-7天可以到货,随时留意物流的发货和提货通知,签收前请一定当着物流面确认物流外包装箱是否完好,是否有被拆封的痕迹,如果发现包装有破损的现像请拒绝签收并与我们联系,谢谢!

问:首批货物怎么选取?

答:加盟我们的成人用品专卖店,有统一的标准配置清单,因为我们专业16年,十分清楚店铺什么产品好销,需要配什么款式,所以请接收一下我们的配货清单,这份配货清单是根据近几年的销量情况来配的,建议按我们的单子来发货就可以了,您看下与确认OK,我这边就好安排发货了。

问:换货流程是怎样的?

答:如果符合换货条件规定的,请在换货前以电话或QQ的方式与本公司实体售后客服联系,并准确无误地填写《换货登记表》发送给本公司售后实体客服,本公司客服人员在收到《换货登记表》后,将会尽快核实换货登记表的信息并答复换货人的换货要求将所换的产品发送至本公司仓储部;退货时运费请现付,公司不接受到付,多谢配合!
 
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